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县政府接待处2011年工作总结及2012

2018-11-05 09:55:43

县政府接待处2011年工作总结及2012年工作计划

标题:县政府接待处2011年工作总结及2012年工作计划

一、2011年工作总结 2011年,是“十二五”的开局之年,县接待处在县委、县政府的正确领导和市接待处的科学指导下,在全县各有关部门的大力支持下,紧持以科学发展观为统领,紧紧围绕全县工作大局,着眼保障,立足服务,牢固树立接待是形象、是环境 是生产力的思想,坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨,精心做好每一次接待,为展示××加速发展、奋力崛起的良好形象,促进全县经济又好又快发展起到了积极作用。全年预计可实现销售收入577万元,与上年同期增长2.58%。其中:餐厅收入243.6万元,接待就餐人员61688人次,客房收入89.3万元,接待入住人员20879人次,经营部收入216万元,发放土特产18765份。其他收入28.1万元。实现盈利21.5万元。回顾一年来主要做了以下工作。 年来主要主要做了以下工作。 (一)坚持学习教育,不断加强接待人员的能力建设 1、坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。教育员工坚持用科学发展观指导接待,在接待中牢固树立政治意识、大局意识和意识,进一步解放思想,转变接待理念,不断创新接待方式,全面提升接待工作水平。通过学习,员工自觉践行科学接待的能力不断提高,全体同志都能认真投身接待工作,营造了和谐、共荣、有为的工作氛围。 2、努力提升思想理论和业务技能。今年以来,我们在抓好党的重要思想理论学习的同时,加大了对接待业务知识的教育培训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时,我们积极加大对接待业务知识的学习,我们订阅了与接待有关的杂志,购买了《交际礼仪与交往艺术》系列讲座光盘,我们还主动搜集整理了我县政 ……(省略1175字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:县政府接待处2011年工作总2011年行政服务股工作总结及2012年工作思路2011年残疾人教育就业扶贫等工作总结2011年农业综合服务站工作总结2011年新型农民培训工作总结2011年招商引资局纠风工作总结乡妇联2011年度工作总结农村经济管理服务中心2011年工作总结2011年防汛工作总结2011年村委会工作总结2011年霍乱监测及防制工作总结乡2011年安置帮教工作总结建设局2011年计划生育工作总结城管执法局2011年“扫黄打非”工作总结国土资源局2011年工作总结及2012年工作计划工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,做到热情、大方、节俭,既保证接待工作圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。 (四)挖掘潜力,拓宽服务项目 随着经济社会的逐步发展,人们生活水平日益提高,工作方式、消费观念逐渐转变。为适应市场的变化,我们拓宽了服务项目,一是新会务服务有了新突破,今年以来,我处会务服务已延伸到各大局,会务收入有了很大的提高。二是野外服务,今年,我处多次到旧县烟站、白家园等地开展野外大型接待,为县委政府和县因烟草公司、县土地局、县交通局等单位圆满地完成了接待任务,收到了良好的社会效益。三是土特产品种有了新的增长,今年,处领导认真开展市场调查分析,开发了“荞进福家”、“仙茅”、“乌鸡蛋”等系列产品,投放市场以来,深受顾客欢迎,为单位带来了良好的经济效益。四是组建××美旅旅行社,今年已组团二十余个,创造一定的经济效益。通过组建旅行来盘活××旅游资源,提高××知名度,让更多的人了解××,更好地带动××餐饮服务业的健康发展。五是××大剧院建成投入使用后,接待处派出2人通过学习和培训承担了大剧院的讲解工作。 (五)筹资资金、改善接待环境 通过筹集资金,对客房部和餐饮部的重新装修,大大改善接待环境,收到了较好的经济效益和社会效益。为提高软件服务水平,高薪聘请了高水准的专业管理人员,对员工进行了专业培训,进一步提升了服务水平,为县委政府营造了一个良好的接待环境。 (六)加强党建和党风廉政建设,努力建设和谐单位 2011年,我们本着“提高素质,加强组织,做好服务,促进工作”的目标,把加强党的建设放在重要位置,按照围绕中心、服务大局、优服务的要求,以开展创先争优学习活动为契机,积极抓好组织建设,党员干部素质得到进一步提高。 1、坚持完善支部学习制度,带领全体党员认真学习十七大精神和党的路线方针政策,认真落实“三会一课”制度,精心组织,提高生活质量,切实抓好党员队伍建设;积极改进民主评议党员办法,保证民主评议党员质量,全面提高党员队伍素质,铸就了一支政治过硬、业务熟练、作风扎实的干部队伍。 2、认真贯彻落实中纪委二次全会、省纪委、县纪委三次全会精神,认真落实党风廉政制工作。结合党风廉政制和反腐倡廉制度建设推进年活动要求,重点加强对公务接待的管理,严格履行接待程序,控制接待范围和标准,严格经费结算,厉行勤俭节约。着力抓好领导干部个人重大事项报告、述职述廉、民主评议等制度建设和执行。强化教育监督切实解决领导干部廉洁从政方面存在的问题。抓好领导干部廉洁自律工作,加强对节假日期间干部廉洁自律的监管。扎实开展党风廉政警示教育活动,推动全处廉政勤政意识进一步增强。 3 、构建和谐单位。和谐凝聚力量,和谐成就事业,构建一个和谐单位,是做好接待服务工作,推动接待事业发展的前提和保障,也是我处全体职工的共同愿望和努力方向。我们常说:接待无小事,无事便是小事,出了事就是大事。接待工作十分艰苦细致,没日没夜,没饱没饥,不分节假日,不分上下班。多年来,全体人员都能扎扎实实做好每一件事,不放过任何一个细节,不留下任何一个疏漏,努力营造出诚信友爱、和谐相处的共事氛围。 4 、积极参与并认真完成县委政府安排的扶贫帮困、抗旱救灾等活动,动员全体党员和员工经济捐款,帮助困难群众抗旱救灾。 一年来,县政府接待处在各级领导的关怀和帮助下,克服困难,与时俱进,以“服务、管理、效益”为宗旨,抓住机遇,在竞争中求生存,在改革中求发展,取得了较好的经济效益和社会效益。在全体员工的共同努力下,宾馆销售收入逐年稳步上升,受到了各级领导的高度赞扬和宾客的一致好评。我们虽然取得了一些成绩,但与领导的期望和要求还有一定差距,还不能完全适应不断发展变化的接待工作需要。 回顾一年工作,我们主要取得以下几方面的经验,一是要主动争取县委、政府领导的支持和关心,协调好各部委办局的关系;二是领导班子要团结协作,务实创新,勤奋进取,以身作则,用好的工作作风影响人,用实际行动带动人;三是始终坚持“以人为本,不断创新,服务真诚,诚实守信”的经营宗旨,不断地加强员工队伍的建设,增强职工的大局意识,树立爱岗敬业,勤于奉献的高尚精神;四是注重员工业务技能的培训,充分挖掘全体员工的潜力和积极因素;五是完善内部激励机制,增加员工紧迫感和感,变压力为动力;六是注重接待环境的改善,在市场竞争激烈的今天,必须舍得投资,加强环境的改善,不断地创新服务项目。七是充分发挥党支部和群团组织的作用,不定期开展有益身心健康的文体活动,增强员工凝聚力,增进员工之间的友谊,促进工作效力的提高。 二、2012年工作计划 2012年,我们将紧紧围绕县委、政府的中心工作,根据两会确定的目标任务,接待工作在继承优良传统的基础上,继续坚持科学创新的理念,坚持的标准、的作风、的服务。确保单位收入、利税以每年递增10%。牢固树立“接待也是生产力”的经营理念,以提高接待优质服务水平为目标,自觉增强意识,充分发挥“窗口”作用,积极推进接待工作上台阶、上水平,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动××经济社会发展起好积极作用。 (一)认清形势,切实增强做好接待工作的感和合作感 做好接待工作不仅意义重大,而且内涵丰富。因此,全处上下要认清形势,把握大局,进一步增强做好接待工作的感和使命感。要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度,严格标准,规范程序、细化环节,不断提高政务接待工作标准化、程序化、制度化水平,从上到下逐步健全完整的接待工作制度体系。 ……(未完,全文共6344字,当前只显示3054字,请阅读下面提示信息。收藏县政府接待处2011年工作总结及2012年工作计划)上一篇:农牧和科学技术局2011年农村科技培训工作总结下一篇:2011年小学领导班子述职报告相关栏目:政府政府报告后勤工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结计划规划

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